DHL、まだまだ進化の余地はありそうです。

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DHL Expressが荷物の追跡ができるアプリをアフリカ8カ国でリリース、2020年までに40カ国での展開を視野。
https://www.iol.co.za/business-report/companies/dhl-express-launches-app-to-track-and-coordinate-the-delivery-of-shipments-31545128

拠点ごとの追跡なのでしょうか?
それともリアルタイムで?

記事によると、

DHL Expressは、サブサハラアフリカの顧客が貨物の配送を追跡および調整できるモバイルアプリの発売を発表しました。

アプリには次の機能があります。

1.顧客は正確な出荷見積にアクセスできます

2.収集と配送を簡単にするために、最も近いDHLサービスポイントを見つける

3.貨物をリアルタイムで追跡する

DHL Express Sub Saharan Africaの最高経営責任者であるHennie Heymansは、DHL Express Mobileアプリは、顧客体験を向上させるイノベーションを推進するDHL Expressの継続的な取り組みの一部であると述べました。

「このアプリは、サハラ以南のアフリカでのサービスに新しく追加されたもので、南アフリカ、ケニア、ガーナ、ナイジェリア、エチオピア、モーリシャス、タンザニア、ウガンダで発売され、さらに2020年の終わりまでに40か国で展開されます。」とヘイマンズは言いました。

最高経営責任者は、DHL Express Mobileアプリは顧客に多くの重要な利点を提供し、移動中に貴重な機能にアクセスできると説明しました。

「顧客は正確な出荷見積書にアクセスし、最も近いDHLサービスポイントを見つけて簡単に集配を行うことができます。

もちろん、リアルタイムで貨物を追跡できます。

デジタル化の採用は、顧客体験の向上という点でゲームの名前です。

地域全体のお客様にさらに別のエキサイティングなモバイルアプリケーションを紹介します。」

GSMA Intelligenceのレポートは、携帯電話とサービスがアフリカでのビジネスの成長を可能にしていることを明らかにしました。

モバイルエコシステムは、これまでサブサハラアフリカの経済に大きく貢献しており、2017年の地域のGDPの7.1%に相当する1,100億ドルの経済価値貢献を果たしました。

彼は、それは新しいテクノロジーだけでなく、異なる考え方や文化に関するものであるとも付け加えています。

お客様は、コミュニケーション、仕事、旅行、消費の方法を常に進化させ、変化させています。そのため、変化するニーズに適応するのに十分な機敏なソリューションをお客様に提供する必要があります。

アフリカではオンライントランザクションが指数関数的に増加しているため、Heymansは、顧客がいつでもどこでも取引できる統合モバイルソリューションへの明確な需要があると言います。

DHLのグローバルITサービスチームを通じて社内で開発されたアプリは、iOSとAndroidの両方で利用できます。

「エクスプレスロジスティクスのグローバルリーダーとして、DHLはアフリカの消費者とビジネスオーナーを世界市場につなぐのに役立つ最先端のソリューションの提供に常に取り組んでいます」とヘイマンズは締めくくりました。

とあります。

リアルタイムで、という表現がありますが、どこまでリアルタイムなんでしょうかね。

拠点通過ごとにチェックされる方式なのか、Uber eatsのように経路が常に表示されているものなのか。

おそらく前者のような気がしますが、それであれば、まだまだ改善余地はありそうですね^ ^

🍀🍀🍀🍀🍀🍀

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