コロナ禍でサービス拡充を図った南アフリカのデリバリーアプリ

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南アフリカのコンビニエンスストアFreshStop at CaltexがデリバリーアプリMr D Foodと提携。
https://www.iol.co.za/business-report/companies/freshstop-at-caltex-partners-with-mr-d-food-for-food-and-snacks-delivery-service-47142716

記事によると、

カルテックスのフレッシュストップは、Mr D Foodと提携し、顧客がMr D Foodアプリを介してお気に入りの食品、スナック、冷たい飲み物を注文できるようにしています。

「Mr D Foodとの最近のパートナーシップは、社会で最も脆弱な立場にある人々にアプローチするための理想的な方法です。

高齢者や交通手段を持たない人々は、オンラインで食べ物や飲み物を注文できるようになりました。

オンラインプラットフォームには毎日さらに店舗を追加しています」と語るのは、FreshStopのマネージングディレクターであるJoe Boyleです。

ボイル氏によると、FreshStopは常に新鮮な果物や野菜、ヘルシーなスナック、スムージー、およびさまざまな食料品を提供してきたという事実が、ロックダウンに大きな違いをもたらしました。

「この間、私たちは新鮮な食材の提供に基づいて構築できて幸運であり、より幅広い健康的なオプションの導入に注力しています」

また、FreshStopは、Grab n Goの選択を増やして、1対1のカスタマーサービスの必要性を減らす、プレパックされた食品を含めるようにしました。

政府の規制により、コンビニエンスストアでは、サービスの速度が1つであるため、この期間中、顧客が必要なものを見つけてチェックアウトできるように、セルフサービスモデルに移行する必要がありました。

「たばこ、温かい食べ物、またはコーヒーを販売できなくなったため、売り上げの約40%が打ち消されたという事実にもかかわらず、一部の小売業者が全体的な売り上げの20%の増加を経験していることを非常に誇りに思っています」 。

「私たちの小売業者とスタッフは、課題にも関わらず、お客様が快適で安全に健康を維持できることを認識できるように最善を尽くしていることに感謝します。

今回の危機を通じて、政府、サプライヤー、業界に感謝しています。 」とボイル氏は結論付けました。

最近、Mr D Foodはチェッカーとの提携を発表し、MediRite薬局の顧客に処方箋と医薬品を届けました。

この革新的なイニシアチブは、MediRiteの顧客に重要なサービスを提供することを目的としており、脆弱な個人や家を簡単に離れることができない人々にも利益をもたらします。

顧客は、地元のMediRite薬局で処方箋や薬を注文し、Mr D Foodからの配送をリクエストできます。

Mr D Foodアプリを介して薬の配達を手配するには、MediRiteの顧客が注文し、MediRite注文番号を引用する必要があります。

このシンプルなプロセスは、南アフリカ人が人生を歩き回り、公共の場を避けようとするとき、心の安らぎを提供します。

これで薬を注文し、Mr D Foodのフードアプリを通じて配達を手配し、安全で非接触な方法で玄関先まで薬を届けることができます。

とあります。

南アフリカのデリバリーサービスは進んでいますね。

コンビニの商品がデリバリーできて、薬や処方箋までデリバリーできる。

コロナによって売上がマイナス40%と激減した分を、新サービスの追加で、逆にプラス20%に増加させている点は凄いです。

人は一度便利なものに触れると、その後も便利さを享受したくなるので、南アフリカでのデリバリーサービスは、コロナを機会に広がり、コロナ後も定着して発展しそうです。

政府ガー、補償ガーと叫ぶのもいいですが、サービスチェンジで新たな需要を発掘するマインドも大切にしたいですね。

🍀🍀🍀🍀🍀

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